CONDICIONES GENERALES DE VENTA
- IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR
Las presentes condiciones generales de venta regulan la compra de productos a través del sitio web hydroclever, titularidad de:
CLEVERNET, S.L.
CIF: B08395964
Domicilio social: C/ Borges Blanques, 10 – 08140 Caldes de Montbui, Barcelona, España
Teléfono: 93 865 5419
Correo electrónico: clever@clevernet.es
- ÁMBITO DE APLICACIÓN
Las presentes condiciones regulan la venta de productos ofrecidos a través del sitio web www.hydroclever.com, dirigida tanto a consumidores y usuarios como a profesionales y empresas que adquieran los productos como destinatarios finales.
Para compras destinadas a distribución, reventa, grandes volúmenes o sujetas a condiciones comerciales especiales. El cliente deberá contactar directamente con CLEVERNET, S.L a través de los canales habituales (teléfono o correo electrónico).
La realización de un pedido a través de la web implica la aceptación plena de estas condiciones.
- PRODUCTOS
Los productos ofrecidos en la web son productos de limpieza profesional basados en tecnología de agua pura.
CLEVERNET, S.L. se esfuerza por mostrar las características de los productos con la mayor exactitud posible. No obstante, las imágenes, descripciones y especificaciones pueden tener carácter orientativo y no contractual.
- PRECIOS
Todos los precios indicados en la web se expresan en euros (€) y no incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) el iva aplicable se calculará y mostrará de forma desglosada durante el proceso de compra y antes de la confirmación y pago del pedido.
Los gastos de envío no siempre están incluidos en el precio de los productos y, cuando corresponda, se calcularán y mostrarán al cliente durante el proceso de compra, antes de la confirmación y pago del pedido.
Los pedidos con destino a la Península tendrán los gastos de envío gratuitos cuando el importe total de los productos sea igual o superior a 150 € antes de impuestos. Para pedidos de importe inferior, los gastos de envío se calcularán en función del destino y de las características del pedido y se mostrarán durante el proceso de compra.
Los pedidos con destino a las Islas Baleares tendrán los gastos de envío gratuitos cuando el importe total de los productos sea igual o superior a 300 € antes de impuestos. Para pedidos de importe inferior, los gastos de envío se calcularán en función del destino y de las características del pedido y se mostrarán durante el proceso de compra.
A efectos de alcanzar los importes mínimos indicados para obtener los gastos de envío gratuitos, se tendrá en cuenta exclusivamente el importe de los productos, antes de impuestos y sin incluir los gastos de envío.
Para los pedidos con destino a las Islas Canarias, así como para los envíos fuera de España, el cliente deberá ponerse en contacto directamente con CLEVERNET, S.L. para solicitar un presupuesto de los gastos de envío y conocer las condiciones aplicables.
CLEVERNET, S.L. se reserva el derecho a modificar los precios y las condiciones de envío en cualquier momento. No obstante, se aplicarán al pedido los precios y condiciones mostrados al cliente en el momento de realizar la compra.
- PROCESO DE COMPRA
El proceso de compra se realiza de la siguiente manera:
- Selección de los productos y su incorporación al carrito de compra.
- Introducción de los datos de facturación y envío.
- Revisión del pedido.
- Realización del pago mediante los métodos disponibles.
- Confirmación del pedido.
Una vez finalizado el proceso de compra, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles del pedido.
- FORMAS DE PAGO
El pago de los pedidos se realiza mediante tarjeta bancaria a través de una pasarela de pago segura.
Las transacciones se procesan mediante el sistema Redsys, a través de un TPV Virtual, garantizando la seguridad y confidencialidad de los datos bancarios del cliente.
CLEVERNET, S.L. no tiene acceso ni almacena los datos de la tarjeta utilizados en el pago.
- DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos.
En caso de que, una vez realizado el pedido, alguno de los productos no esté disponible, CLEVERNET, S.L. se pondrá en contacto con el cliente a la mayor brevedad posible para informarle de la situación y ofrecer una solución alternativa, que podrá incluir la sustitución del producto, la modificación del pedido o la devolución del importe correspondiente.
- ENVÍO Y ENTREGA
Los pedidos se entregarán en la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.
El plazo estimado de entrega se indicará durante el proceso de compra o en la confirmación del pedido, sin perjuicio de las incidencias ajenas al control de CLEVERNET, S.L.
CLEVERNET, S.L. no se hace responsable de posibles retrasos derivados de causas ajenas a su control, tales como incidencias en el transporte, condiciones meteorológicas o situaciones excepcionales.
En el momento de la recepción del pedido, el cliente deberá comprobar el estado del paquete y, en caso de detectar daños visibles, deberá hacerlo constar en el albarán del transportista.
- DERECHO DE DESISTIMIENTO
De acuerdo con la normativa vigente, cuando el comprador tenga la condición legal de consumidor o usuario, dispondrá de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, en los términos establecidos por la normativa aplicable.
Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicarlo a CLEVERNET, S.L. mediante correo electrónico, indicando el número de pedido y sus datos.
El producto deberá ser devuelto en perfecto estado, sin haber sido utilizado y en su embalaje original.
- DEVOLUCIONES
Las condiciones específicas de devolución, así como el procedimiento a seguir, se detallan en la sección de “Devoluciones” disponible en el sitio web.
- PRODUCTOS DEFECTUOSOS O ENVÍOS INCORRECTOS
En caso de que el producto recibido sea defectuoso o no corresponda con el pedido realizado, el cliente deberá comunicarlo a la mayor brevedad posible.
En estos casos, CLEVERNET, S.L. asumirá los costes de recogida y envío del producto correcto, previa verificación de la incidencia.
- RESPONSABILIDAD
El cliente deberá utilizar los productos conforme a las instrucciones, recomendaciones de uso, mantenimiento y seguridad facilitadas por CLEVERNET, S.L y/o el fabricante.
- PROTECCIÓN DE DATOS
Los datos personales facilitados por el cliente serán tratados conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos.
Para más información, el cliente puede consultar la Política de Privacidad disponible en el sitio web.
- LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las presentes condiciones se regirán por la legislación española.
Para la resolución de cualquier controversia que pudiera derivarse, las partes se someten a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable.